ANPC a amendat 20 de furnizori de energie pentru mai multe nereguli găsite în urma unor controale realizate înainte de liberalizarea de la 1 iulie.
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, în perioada 17 aprilie – 16 iunie, controale la companiile din sectorul furnizării de energie, înainte de liberalizarea pieței de la 1 iulie.
Potrivit unui comunicat al instituției, principalele nereguli găsite sunt legate de dezinformarea clienților cu privire la prețurile finale din oferte și emiterea cu întârziere a facturilor.
Au fost controlați 116 operatori economici, inclusiv 431 de contracte emise de aceștia, fiind identificate abateri la 20 dintre companii.
Ce nereguli a găsit ANPC la acești furnizori de energie
Comisarii ANPC au aplicat 24 de amenzi contravenţionale în valoare de peste 370.000 de lei, 10 avertismente și au dispus măsura remedierii deficiențelor constatate, pentru 12 operatori economici.
Cele mai importante abateri de la legislația în domeniu au fost:
- lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor
- lipsa prețului final cu toate taxele incluse, în contractele cu consumatorii
- emiterea facturilor de consum și de report cu întârziere
- emiterea cu întârziere a facturilor pentru energia consumată din rețea și pentru cea produsă/injectată în rețea, în cazul contractelor cu prosumatorii
- lipsa menționării în contracte a unor informații precum: perioada de facturare, opțiunile privind modul de transmitere a facturilor, durata contractului, condițiile de reînnoire/prelungire/încetare a prestării serviciilor și a derulării contractelor
- existența unor clauze abuzive în contracte, referitoare la obligația consumatorului de a nu permite accesul la contor al persoanelor neautorizate, în cazul în care dispozitivele erau amplasate pe domeniul public și nu pe proprietatea personală a consumatorului, acesta fiind în imposibilitatea de a o respecta
- neafișarea pe site a tuturor informațiilor în baza cărora operatorul economic își desfășoară activitatea, inclusiv a informărilor cu privire la posibilitatea soluționării alternative a litigiilor (SAL).
